Simone Misser-Pedersen,
Insights Director hos Mindshare
Marketinglandskabet er i konstant forandring, og 2025 tegner til at blive et afgørende år. Teknologi, med kunstig intelligens (AI) i spidsen, revolutionerer vores muligheder, men samtidig ser vi en stigende efterspørgsel på det ægte menneskelige element. Forbrugerne er mættede af generiske budskaber og upersonlig automatisering. De længes efter autenticitet, mening og en reel forbindelse med de brands, de interagerer med. I dette komplekse og fragmenterede landskab er det brands, der mestrer balancen mellem teknologisk innovation og menneskelig indsigt, der vil vinde forbrugernes hjerter.
AI som strategisk partner, ikke erstatning
AI vil i stigende grad blive integreret i marketingprocesser, fra automatiseret indholdsproduktion til hyperpersonaliserede kampagner. Men den kreative gnist, den strategiske vision og den empatiske forståelse for forbrugeren – det er stadig domæner forbeholdt mennesket. Succesfulde brands vil bruge AI som partner, der frigør ressourcer til strategisk og kreativt arbejde, samtidig med at de adresserer dataetiske bekymringer.
Tillid og transparens i en datadrevet verden
I takt med at AI bliver mere integreret i vores liv, vil bekymringer om datasikkerhed og privatliv vokse. Forbrugerne er mere bevidste om, hvordan deres data indsamles og bruges, og de forventer fuld transparens fra brands. Det bliver afgørende at kommunikere åbent om dataindsamlingspraksis og give forbrugerne reel mulighed for at fravælge tracking og målrettet annoncering.
Oplevelsesøkonomi i en digital tidsalder
Hypen omkring metaverset har lagt sig, men den fysiske og digitale verden fortsætter med at smelte sammen. Brands skal skabe meningsfulde oplevelser, der integrerer sig naturligt i forbrugernes digitale hverdag. Det kan være alt fra click-and-collect-services og interaktive butiksdisplays til augmented reality-oplevelser og personaliserede tilbud baseret på brugerens online adfærd. Fokus skal være på at tilbyde reel værdi og ikke blot at hoppe med på den nyeste teknologiske trend.
Mikrofællesskaber og online communities
Forbrugerne er blevet mere kritiske over for sponsorerede opslag og søger i stedet autentiske anbefalinger fra mikroinfluencere, deres eget netværk og anbefalinger fra ligesindede på nyere medier som TikTok. Disse platforme skaber tilhørsforhold og identifikation i mindre, specialiserede grupper. Det er vigtigt at forstå de specifikke behov og interesser i hvert enkelt fællesskab og skræddersy kommunikationen derefter.
Ærlighed trumfer perfektion
På især sociale platforme dominerer autenticitet og ærlighed – og dette kommer i højere grad til at flyde mere ind i de klassiske reklameformater. Den polerede og perfekte reklame mister langsomt sit greb, mens brugergenereret indhold, ’behind-the-scenes’-glimt og ægte øjeblikke skaber nærvær og tillid. Forbrugerne gennemskuer konstruerede fortællinger og længes efter ægte forbindelse.