Annoncørbetalt indhold
Forestil dig en kunde, der handler hos dig for første gang. Kunden har fundet din butik online, reserveret en vare i den fysiske butik og hentet den samme dag – alt sammen uden besvær.
Du har givet kunden lige præcis det, der oversteg forventningerne: en kundeoplevelse der går på tværs af dine salgskanaler.
Velkommen til fremtidens detailhandel.
Her handler alt om at give dine kunder, hvad de ønsker og mere til.
Composable Systems: Byg dit system som LEGO
I detailhandlen er der én ting, du ikke har råd til at overse: fleksibilitet. Derfor taler hele branchen om composable systems.
Hvad betyder det?
Tænk på det som LEGO-klodser. Du kan bygge og tilpasse dit system præcis efter din forretning – og ændre det, når behovene skifter.
Et POS-system baseret på composable architecture lader dig vælge de funktioner, der betyder noget for dig.
Vil du integrere lagerstyring? Kundeloyalitet? Bogføring?
Det kan du gøre – uden at starte forfra. Med en løsning, der skalerer med din vækst, får du et værktøj, der altid er klar til næste trin.
De loyale kunder er guld værd – hvis du kan få dem
Kunderne stiller højere krav end nogensinde før, og loyalitet er ikke længere en selvfølge. Dine kunder forventer at blive set, hørt og belønnet.
Og hvis du ikke gør det? Så gør din konkurrent det.
En personaliseret kundeoplevelse er vejen frem.
Når dine kunder føler sig værdsat, handler de oftere, og de fortæller andre om det, og danskerne forventer især en sammenhængende oplevelse.
Hvis din kundeklub belønner online, skal den også gøre det i butikken. Hvis dine kunder køber online, forventer de, at de kan hente i butikken – uden leveringsgebyr.
Kort sagt: du skal gøre det nemt at vælge dig.
Omnichannel: Det handler om dem, ikke dig
Lad os være ærlige: Omnichannel er ikke en trend. Det er en nødvendighed. Kunderne har allerede besluttet, hvordan de vil shoppe.
Din opgave er at gøre det let for dem. Det betyder, at når kunderne står i butikken, forventer de at vide, om varen er på lager – og at den kan bestilles, hvis ikke. Ingen undskyldninger.
Med en omnichannel-strategi, der forbinder dine butikker, webshop og lager, giver du kunderne det, de ønsker: en problemfri shoppingoplevelse.
Resultatet?
Flere salg og færre tabte kunder. Når kunden kan købe, hvor og hvordan det passer dem, er der kun én vinder – din forretning.
Hvorfor gøre det kompliceret, når det kan være enkelt?
Den bedste teknologi er usynlig for kunden. De ser kun en butik, der kender deres behov.
Og du?
Du får systemer, der arbejder for dig, ikke imod dig.
Det er det, composable systems og omnichannel handler om: at give dig kontrol og gøre kundeoplevelsen til din største konkurrencefordel.
