Det kan være svært at forudsige, hvilke faktorer der kommer til at præge detailbranchen i de kommende år. Læs med her og få et kvalificeret bud.
Den amerikanske organisation National Retail Federation (NRF) har offentliggjort sine 10 forudsigelser for detailbranchen i 2023. Her er en opsummering af forudsigelserne:
- Kontinuerlig vækst i nethandel – nethandel forventes at fortsætte sin stærke vækst.
- Øget brug af social handel – sociale medieplatforme vil i stigende grad blive brugt som detailkanaler.
- Kunstig intelligens vil blive mere almindelig – detailhandlere vil fortsætte med at implementere AI for at forbedre shoppingoplevelsen.
- Øget brug af augmented reality – AR vil blive brugt til at forbedre shoppingoplevelsen både online og i den fysiske butik.
- Personalisering vil være nøgleordet – detailhandlere vil bruge data til at levere en mere personlig oplevelse for kunderne.
- Øget brug af stemmeaktiverede assistenter – stemmeaktiverede assistenter som Siri og Alexa vil blive stadig mere populære i detailhandelsindstillinger.
- Fortsat fokus på bæredygtighed – detailhandlere vil prioritere bæredygtigheds- indsatsen og fokusere på miljøbevidste praksis.
- Øget brug af robotteknologi – robotteknologi vil blive brugt til at automatisere repetitive opgaver og forbedre effektiviteten.
- Øget fokus på medarbejdertrivsel – detailhandlere vil prioritere medarbejdertrivsel ved at tilbyde bedre løn, goder og træning.
- Større fokus på oplevelsesorienteret detailhandel – detailhandlere vil fokusere på at skabe unikke og fordybende oplevelsesorienterede butiksoplevelser for at tiltrække og fastholde kunderne.
Samlet set fokuserer NRF’s forudsigelser for detailbranchen i 2023 på teknologi, personalisering, bæredygtighed og medarbejdertrivsel. Detailhandlere, der prioriterer disse områder, vil være bedst positioneret for succes i fremtiden.
Artiklen har været bragt i pej gruppens udgivelse Retail Mega Mag 2.
Foto: Unsplash
