Rasmus Buus Nielsen har tilbragt hele sit arbejdsliv i modebranchen. Det har givet ham et indgående kendskab til samspillet mellem brands og forhandlere og klare holdninger til nogle af de vaner, som branchen fortsat holder fast i:
”Vi er selv med til at slå branchen ihjel, når vi bliver ved med at sende flere varer ud, end butikkerne kan sælge, og leverer dem på tidspunkter, hvor behovet ikke er der. Vores vaner er den største udfordring. Vi skal begynde med mindre ordrer, reagere hurtigere og blive langt bedre til at levere den rigtige vare på det rigtige tidspunkt. Ellers bliver kundegrundlaget ved med at skrumpe, og til sidst er det kun de største, der kan stå imod.”
Sisters Point arbejder med mindre mængder og løbende genbestillinger, så butikkerne ikke står tilbage med flere varer, end de kan sælge. Ifølge Rasmus Buus Nielsen skal modebrands i højere grad tage ansvar for, at forhandlernes forretning også hænger sammen:
”På vores måde kan vi ikke sælge mere, end vi selv har købt ind. I den traditionelle model kan en stor del af risikoen ende hos butikkerne. Der bliver produceret enorme mængder tøj rundt om i verden, men hvis vi leverede lidt mindre, kunne vi til gengæld få flere af de rigtige varer ud på det rigtige tidspunkt. Vi skal hjælpe butikkerne på en anden måde, hvis vi også vil have et stærkt kundegrundlag i fremtiden.”
Hurtige beslutninger tæt på markedet
Sisters Point arbejder med varer til omgående levering og en tæt kobling mellem design, indkøb og salg. Teamet følger markedets bevægelser og reagerer hurtigt på ændringer i forbrugernes efterspørgsel:
”Vi ser os selv lidt som en retailer på et wholesale-marked. Vi følger med i, hvad forbrugerne går i, og hvad der bevæger sig, så vi kan reagere hurtigt. Hvis vi skal konkurrere med de store internationale aktører, kan vi ikke nøjes med at mødes om kollektionerne fire-seks gange om året og købe ind ni måneder frem. Man skal kunne lægge en ordre, når vi kan se, at varen er rigtig, og få den ud til butikkerne, mens efterspørgslen er der.”
Den hurtige arbejdsform er fortsat en vigtig del af Sisters Points forretningsmodel, men brandet er i dag mindre afhængigt af enkelte trends og varegrupper. Sisters Point var tidligere især kendt for kjoler til en ung målgruppe, men nu spænder sortimentet langt bredere. Undervejs er kvaliteten, udtrykket og prisniveauet også blevet løftet.
”Vi har altid været gode til at levere krymmel på kagen, men hvis vi skal vokse og stå stærkere, skal vi også have mere af hele kagen. Tidligere var vi mere sårbare, fordi en stor del af forretningen lå i unge, trenddrevne kjoler. I dag har vi flere varegrupper, er til stede i flere lande og har et langt bedre fundament. Vi skal stadig kunne ramme dét, der sker nu, men vi skal også være et brand, som kunden kan bruge til mere end den ene vare, der trender lige i øjeblikket.”
Forretningen fik endnu et ben med lanceringen af Love & Divine, som runder 10 år i oktober:
”Love & Divine har gjort os stærkere som virksomhed. Det har givet os en anden adgang til markedet og flere muligheder hos kunderne, men det har også været med til at skærpe Sisters Point. Når man driver to brands med hver sin identitet, bliver man tvunget til at være tydeligere på, hvad de hver især skal kunne, og hvorfor de har deres berettigelse.”
Med to brands og et bredere fundament er ambitionen at skabe vækst på flere markeder og sammen med de kunder, som virksomheden allerede arbejder med:
”Vi vil selvfølgelig gerne vokse som alle andre. Det kræver, at vi kommer ud på flere markeder, sælger mere til de kunder, vi allerede har, og finder de rigtige samarbejdspartnere at vokse sammen med. Vi skal ikke bare åbne et marked for at kunne sige, at vi er der. Det handler om at finde mennesker, der forstår vores måde at arbejde på, og som kan se mulighederne i den.”
Fysisk retail kræver nyt købmandskab
Sisters Point har tidligere drevet egne butikker, og erfaringen har givet Rasmus Buus Nielsen et tæt kendskab til fysisk retail. Han mener, at butikkerne fortsat rummer et stort potentiale, hvis branchen tør gentænke både konceptet og samarbejdet omkring dem:
”Der er ikke mange brands, som kan stå alene med egne butikker længere. Derfor tror jeg, at vi skal tilbage til noget af det, som multibrandbutikken kunne, men i en ny form. Vi skal samle de rigtige varer, have dygtige mennesker med erfaring fra branchen og yngre kræfter, der forstår, hvordan man bygger et fællesskab og skaber en ny fanskare. Det skal være mere end et lokale med tøj på stativer. Kunderne skal have lyst til at komme ind og være en del af det.”
Rasmus Buus Nielsen ser derfor muligheder i, at flere modebrands går sammen om nye butikskoncepter og udnytter de placeringer og kvadratmeter, som i dag ikke bliver brugt godt nok. Det kræver, ifølge ham, mindre fokus på egne universer og mere blik for, hvad der faktisk fungerer i butikken:
”Vi er en stolt branche, og nogle gange står vores egne egoer i vejen. Vi skal have mere fokus på købmandskabet og mindre på, hvem der ejer idéen. I sidste ende handler det om, om kunderne kommer ind ad døren, og om de har lyst til at komme igen.”
Tankerne er ikke kun en betragtning på afstand. Rasmus Buus Nielsen vil gerne undersøge, om Sisters Point og Love & Divine kan indgå i et nyt fysisk koncept sammen med andre brands, men formen er endnu ikke lagt fast.
AI kan skærpe beslutningerne
Rasmus Buus Nielsen forventer, at AI får stor betydning for, hvordan modevirksomheder planlægger indkøb, følger salget og træffer beslutninger. For Sisters Point og Love & Divine skal teknologien især bruges til at arbejde hurtigere og ramme mere præcist.
”Jeg tror, at AI bliver større, end internettet var, og at det kommer til at ændre mange af vores vaner. For os handler det om at bruge teknologien til at blive hurtigere og mere sikre i de valg, vi træffer. Hvis vi bliver bedre til at bruge data og forstå, hvad butikkerne har brug for, kan vi også undgå at sende for meget ud.”
Teknologien kan dog ikke erstatte de relationer, som forretningen er bygget på:
”It’s all about people. Handel mellem mennesker går aldrig af mode. AI kan hjælpe os med at arbejde hurtigere og træffe bedre beslutninger, men relationerne er stadig det, der skaber forretningen. Det er kombinationen af de to, der skal bringe os videre.”
Værdisæt og at vinde på den rigtige måde
Rasmus Buus Nielsen beskriver sig selv som et konkurrencemenneske, men for ham hænger ambitioner tæt sammen med ordentlighed og fælles værdier:
”Jeg vil selvfølgelig gerne slå de andre, men jeg vil gøre det på den rigtige måde. For mig handler det om at være ordentlig og tro mod den, man er. Jeg er grundlæggende den samme i dag, som da jeg startede i branchen som 18-årig.”
Hans hustru, Susanne Buus Nielsen, har gennem mange år været en central del af forretningen, som de har bygget op sammen:
”Susanne har betydet alt for, at jeg kunne tage det ansvar så tidligt. Jeg vil gerne være med til at flytte virksomheden og påvirke branchen i en retning, hvor vi tænker mere som købmænd, og hvor der fortsat er plads til nye idéer og iværksættere. Det vigtigste er, hvad vi stadig kan skabe sammen, og at vi gør det ordentligt.”
