H&M har lanceret et nyt Pre-Loved-initiativ i deres fysiske butikker i ni udvalgte byer bl.a. i København. “Vi ser et kæmpe potentiale i resale,” lyder det.
Q&A med Sofia Mählen
Project Manager Lead for New Development hos H&M Group.
Hvordan vil I måle succes og kundernes respons på H&M’s nye Pre-Loved-initiativ i butikken på Amagertorv?
En af de vigtigste faktorer for at måle succesen med vores Pre-Loved-initiativ er via salget. Det tydeligste tegn på succes er, at vores kunder kommer ind i butikken og køber det udvalg, vi har. Derudover arbejder vi tæt sammen med vores personale i butikken og bruger deres – og kundernes – feedback til at følge op på, hvad der fungerer for vores danske kunder, og hvad vi skal ændre. Dette gælder både, når vi skal vælge, hvilket tøj der passer til København, hvordan det præsenteres, og hvordan vores Pre-Loved-område skal se ud.
Hvordan foregår samarbejdet med aktører som Sellpy i praksis?
Vi har et H&M Pre-Loved-team, der udvælger et sortiment af secondhand-produkter fra Sellpy, som vi mener vil være attraktive for vores kunder i den pågældende by. Udvalget er kurateret ud fra trends og sæson samt nogle af de vintageklassikere, der aldrig går af mode eksempelvis denim, læder og premium accessories. Sortimentet bliver løbende opdateret og udskiftet.
Hvordan har I mærket det stigende fokus på cirkulær økonomi?
Vi ser en stigende interesse og krav fra vores kunder, som ønsker mode og kvalitet til den bedste pris på bæredygtig vis. 62 procent af Gen Z og Millennials siger, at de leder efter secondhand, før de køber noget nyt. I Europa og USA er det at købe secondhand en naturlig del af forbrugeradfærden, og størstedelen af forbrugerne har købt tøj secondhand inden for de seneste 12 måneder.
2024 var det første år, hvor vi hos H&M Group målte og rapporterede resale som en andel af omsætningen i vores Sustainability Report. Andelen i 2024 var 0,6 procent, og selvom det måske virker som et lille tal, er det allerede en fordobling i forhold til 2022. Vi ser derfor et kæmpe potentiale i resale og har fokus på flere cirkulære initiativer, der vil øge denne andel i de kommende år.
Hvordan kan secondhandvarer og nye varer leve side om side i samme butik – og hvilke udfordringer og muligheder følger med den model?
Vores mål er at gøre secondhand mere tilgængeligt, sjovt og inspirerende for alle – ikke kun for de vintagekyndige. Ved at vise secondhand ved siden af nye varer kan vi inspirere flere kunder til at købe secondhand, selvom det ikke var det, de ledte efter, da de kom ind i butikken. Vi tror på, at vores kunder mixer og matcher noget nyt og noget secondhand.
Hvordan arbejder I konkret med at styrke resale fremover?
H&M Pre-Loved er blot ét af de cirkulære initiativer, vi har fokus på i år for at øge andelen af resale. Vi ønsker at inspirere vores kunder til at nyde mode på forskellige måder, og vi ønsker at gøre det nemt for vores kunder at passe på, genbruge og genanvende deres tøj med forskellige services som Sellpy eller vores H&M repair-stationer.
Vi har lige nu H&M Pre-Loved i ni byer herunder: Stockholm, Paris, New York, London, København, Berlin, Barcelona, Amsterdam og Antwerpen. Både Berlin, Barcelona, Antwerpen og København er åbnet i 2025. Vi vil udvide med yderligere 11 lande i hele verden i år.
